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一、报案
立即报案
请立即拨打保险公司报案电话,报案时需要提供:1、保险单号2、被保险人名称3、出险时间、地点4、事件经过及损失情况描述。接报案后,保险公司会视情况决定是否安排现场查勘和相应的检验定损,并于当日告知被保险人。
二、勘察/施救
事故勘察和损失确认
保险公司理赔人员或委托的公估机构到事故现场勘察事故经过,了解涉及的损失情况,查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料,确认事故是否属于保险责任,填写出险通知书(索赔申请书)。
三、递交材料
提交索赔材料
您需要准备索赔所需的全部材料,您提交的索赔材料的真实性和完备性将会进行初步审核确认,索赔材料不完整的情况下需要及时补充提供有关材料。
四、审核材料
赔款计算和审核
保险公司会对资料进行审核,以确定保险合同是否有效,保险期限是否届满,受损失的是否是保险财产,索赔人是否有权主张赔付,事故发生的地点是否在承保范围内等。
五、结案赔付
领取赔款
保险公司在核定责任的基础上,对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的,保险人应当依照保险合同的约定,履行赔偿或者给付保险金义务。
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